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電話呼出服務

 
1 客戶回訪服務
 

提供專業的客戶回訪服務,通過呼叫中心專業回訪問卷系統,用電話等多媒體互動方式來幫助企業實現對客戶回訪,提高顧客滿意和顧客忠誠度,樹立企業良好形象;通過與客戶溝通,可以了解顧客對產品、服務等看法,促進公司進一步成長。

2 市場電話調研
 

為企業提供大話務量的市場電話調研服務,可以實現對企業的客戶進行市場調研,對使用企業產品的客戶進行售后服務調查、客戶滿意度調查和新產品推介;外包呼叫中心將通過座席代表的詢問,記錄電話回訪的詳細內容,為企業經營提供詳實可靠的一手材料

3 潛在客戶挖掘
 

根據企業所在行業、產品、客戶的特點,制定銷售線索挖掘方案,選擇合適的直效溝通途徑如電話營銷、直郵、短信等等,獲取潛在用戶和聯系人基本信息、購買意向、認知度、購買時間、進展、預算等信息,并通過呼叫中心的核實環節進一步提高銷售線索的質量,有效地幫助銷售部門將線索轉變成最終交易。

4 外呼電話營銷
 

話務代表通過電話,有計劃、有組織的向潛在客戶推銷商品和服務,真正實現低投入高回報,是企業最為有效的營銷手段之一。

5 會議邀約服務
 

憑借著強大的客戶數據優勢、專業的會議邀約團隊、完善的訪員培訓機制、靈活的坐席租用策略,為越來越多的企業提供快捷、靈活、有效的會議邀約服務。通過大量坐席、準顧客名單和人數規劃,會前幾天與潛在與會人員進行電話溝通,確定他們是否有時間參加活動/會議;確認能參加后,發送傳真邀請函、電子郵件邀請函、協助注冊,接受客戶回執;會前1-3小時進行電話提示或者短信提示

 

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